• Wie sich Kunden selbst auf die Warteliste setzen

  Variante 1: Kein Termin frei Wenn ein Kunde auf der Buchungsseite ein Datum wählt und keine freien Zeiten verfügbar sind, erscheint automatisch die Option: „Kein passender Termin dabei? Lass dich benachrichtigen, wenn dein Wunschtermin frei wird." Der Kunde gibt Folgendes an: E-Mail (Pflicht) – Wird vorausgefüllt, falls der Kunde schon im Buchungsformular ist Telefon (optional) Wunschuhrzeit – FrüheWenig Leser

• Wie funktioniert die Warteliste?

  Der Ablauf im Detail: Kunde trägt sich ein – Bei der Online-Buchung, wenn kein Wunschtermin frei ist. Der Kunde gibt seinen Wunschzeitraum, bevorzugte Tage, Uhrzeit und optional einen Wunschmitarbeiter an. Ein Termin wird frei – Sobald ein anderer Kunde storniert, prüft Damin automatisch alle Wartelisten-Einträge auf Übereinstimmung. Automatische BenachrichtiguWenig Leser

• Automatische E-Mails im Überblick

  Damin versendet verschiedene E-Mails automatisch – ohne dass du etwas tun musst. Diese E-Mails werden automatisch gesendet: |Wenig Leser

• Treueprogramm einrichten

  Voraussetzung: Plan „Marketing & Erfolg" So funktioniert's: Kunden sammeln bei jedem Besuch automatisch Punkte. Wenn sie genug Punkte haben, können sie Prämien einlösen. Treueprogramm aktivieren: Gehe zu Treueprogramm im Menü Klicke auf „Aktivieren" Folge dem Einrichtungs-Assistenten in 4 Schritten: Stufen erstellen Prämien festlegen Automatisierungen einstellen SWenig Leser

• Kunden manuell zur Warteliste hinzufügen

  Du kannst Kunden auch von Hand zur Warteliste hinzufügen – z.B. wenn jemand anruft und du keinen Termin frei hast. So geht's: Gehe zu Warteliste im Menü Klicke auf „Kunde hinzufügen" (oben rechts) Fülle die Felder aus:Wenig Leser

• Kampagne erstellen und versenden

  Voraussetzung: Plan „Marketing & Erfolg" Schritt 1: Empfänger auswählen Du hast zwei Möglichkeiten: Filter-Modus – Wähle eine Kundengruppe: Alle Kunden Neukunden Stammkunden Schläfer (90+ Tage nicht da) Manuell – Einzelne Kunden von Hand auswählen Während du filterst, siehst du live die Anzahl der Empfänger und ihren Einwilligungsstatus: Grün – Hat derWenig Leser

• Gutscheine erstellen und verwalten

  Voraussetzung: Plan „Marketing & Erfolg" Gutscheinarten: So erstellst du einen Gutschein: Gehe zu Gutscheine im Menü Klicke aufWenig Leser

• Google-Bewertungen sammeln

  Google Business verknüpfen: Gehe zu Einstellungen → Verknüpfungen Klicke bei Google Business auf „Verbinden" Melde dich mit deinem Google-Konto an Wähle dein Salon-Profil aus Was passiert danach? Deine Google-Bewertungen werden auf deiner Salon-Website angezeigt Fotos aus deinem Google-Profil werden importiert Mit dem Plan „Marketing & Erfolg" kannst du automaWenig Leser

• Automatische Bewertungsanfragen

  Nach jedem Termin kann Damin automatisch eine Bewertungsanfrage an deinen Kunden senden – damit du mehr Google-Bewertungen bekommst. Voraussetzung: Plan „Marketing & Erfolg" + Google Business verbunden. So funktioniert's: 45 Minuten nach Abschluss eines Termins erhält dein Kunde automatisch eine E-Mail Die E-Mail enthält einen direkten Link zu deinem Google-Bewertungsprofil Der Kunde kann mit einem Klick eine Bewertung abgeben Wichtig: Bewertungsanfragen werden nur gesWenig Leser

• Wartelisten-Benachrichtigungen und Abmeldung

  Die Benachrichtigungs-E-Mail enthält: Persönliche Anrede mit Kundenname Datum, Uhrzeit und Mitarbeiter des freigewordenen Termins Liste der gewünschten Leistungen mit Dauer und Preis Einen Hinweis: „Dieser Termin ist sehr gefragt – sichere dir den Termin am besten sofort." Einen Button „Termin jetzt sichern" – der direkt zur Buchungsseite führt, mit vorausgefülltem Termin Salon-Adresse und Telefonnummer Wenn der Termin schon von einem anderen Wartenden gebucht wurde, sieht dWenig Leser

• Platzhalter in E-Mails verwenden

  Verfügbare Platzhalter: |Wenig Leser

• Kunden reaktivieren (Schläfer-Kampagne)

  Voraussetzung: Plan „Marketing & Erfolg" So funktioniert's: Gehe zu Marketing im Menü Wechsle zum Bereich Reaktivierung Damin zeigt dir automatisch alle Kunden, die seit 16+ Wochen nicht mehr da waren Wähle die Kunden aus, die du anschreiben möchtest Wähle eine Vorlage: Emotional – „Wir vermissen dich!" Mit Goodie – „Wir vermissen dich –Wenig Leser

• Warteliste verwalten

  Übersicht (4 Statistik-Karten): Einträge filtern: Du kannst nach Status filtern: Aktiv, GebuchtWenig Leser

• Warteliste einrichten und nutzen

  Voraussetzung: Plan „Marketing & Erfolg" So funktioniert die Warteliste: Ein Kunde möchte buchen, aber sein Wunschtermin ist belegt Der Kunde kann sich auf die Warteliste setzen lassen Sobald ein passender Termin frei wird, bekommt der Kunde automatisch eine Benachrichtigung Der Kunde kann dann sofort buchen Warteliste aktivieren: Gehe zu Warteliste Aktiviere „Wenig Leser