• Wie nutzen meine Kunden das Kundenportal?

  Was können Kunden im Portal tun? Kommende Termine einsehen oder absagen Vergangene Termine und Behandlungen nachschauen Persönliche Daten ändern (Name, E-Mail, Telefon) Treuepunkte und Stufe einsehen (falls Treueprogramm aktiv) Zahlungshistorie und Rechnungen ansehen Wie loggen sich Kunden ein? Deine Kunden brauchen kein Passwort. So funktioniert es: Kunde gibt seine E-Mail-AdresseWenig Leser

• Woher kommen meine Kunden? (Herkunft)

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• Kundennotizen und Karteikarte

  Was kannst du notieren? Allergien und Unverträglichkeiten Bevorzugte Produkte und Behandlungen Farbformeln und Mischtechniken Persönliche Vorlieben (z.B. „Mag keinen Smalltalk", „Trinkt immer Cappuccino") Besondere Hinweise für das Team So nutzt du die Karteikarte: Öffne das Kundenprofil Gehe zum Tab „Karteikarte" Schreibe deine NotizenWenig Leser

• Aktivitäten-Übersicht im Kundenprofil

  Was wird angezeigt?Wenig Leser

• Kundenstatus und Kennzeichnungen verstehen

  Automatische Kennzeichnungen (werden automatisch berechnet):Wenig Leser

• Kunden verwalten

  Kundenübersicht: Gehe zu Kunden im Menü. Du siehst eine Liste aller Kunden mit: Name und Kontaktdaten Status-Kennzeichnung (VIP, Stammkunde, Neu, etc.) Herkunft (wie der Kunde zu dir gekommen ist) Anzahl der Besuche Gesamtumsatz Nächster Termin Treueprogramm-Status (falls aktiv) Kundenprofil: Klicke auf einen Kunden, um sein Profil zu öffnen: Übersicht – Kontaktdaten, Besuchshistorie, UWenig Leser

• Kundenzuverlässigkeit und Kennzahlen

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