• Mein Kalender zeigt keine freien Zeiten

  Öffnungszeiten – Sind deine Öffnungszeiten korrekt eingetragen? (Einstellungen → Öffnungszeiten) Mitarbeiter-Arbeitszeiten – Hat der gewählte Mitarbeiter an dem Tag Arbeitszeiten? (Dienstplan) Urlaub/Krankheit – Ist der Mitarbeiter vielleicht als abwesend markiert? Leistung zugewiesen? – Kann der Mitarbeiter die gewählte Leistung überhaupt durchführen? (Mitarbeiter → LeistuWenig Leser

• Meine Website zeigt keine Kontaktdaten

  „Deine Website ist veröffentlicht und benötigt mindestens eine Kontaktmöglichkeit." Was bedeutet das? Solange deine Website veröffentlicht ist, muss mindestens eine Kontaktmöglichkeit (Telefon oder E-Mail) hinterlegt sein. Das ist wichtig, damit Kunden dich erreichen können. Lösung: Stelle sicher, dass mindestens eine Kontaktmöglichkeit eingetragen ist Wenn du wirklich alWenig Leser

• Bilder lassen sich nicht hochladen

  Dateigröße: Bilder dürfen maximal 5 MB groß sein Tipp: Mache ein Foto direkt mit dem Handy oder verkleinere große Bilder vorher Dateiformat: Erlaubte Formate: JPG, PNG, WebP Andere Formate (z.B. PDF, GIF) werden nicht unterstützt iCloud-Bilder (iPhone/iPad): Wenn du ein iPhone oder iPad nutzt, werden Bilder manchmal nur in iCloud gespeichert, nicht auf dem Gerät. In dem Fall siehst du die Meldung: *„Bitte stellWenig Leser

• Unterschied zwischen Admin und Mitarbeiter

  In Damin gibt es drei Rollen mit unterschiedlichen Berechtigungen: Gut zu wissen: Der Inhaber hat immer VoWenig Leser

• Ich brauche Hilfe – wie erreiche ich den Support?

  Du erreichst uns auf mehreren Wegen: Live-Chat – Klicke auf das Chat-Symbol unten rechts (schnellste Methode!) E-Mail – Schreib uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder direkt an support@damin.de eine Nachricht schreiben. Wir antworten meistens innerhalb weniger Stunden während unserer Geschäftszeiten. Tipp: Beschreibe dein Problem so genau wie möglich – am besten mit einem Screenshot. So können wir dir am schnellstWenig Leser

• Leistung lässt sich nicht löschen

  Was kannst du tun? Deaktivieren statt löschen – Schalte die Leistung auf „Inaktiv". Sie wird dann nicht mehr in der Online-Buchung angezeigt, aber bestehende Termine bleiben erhalten Warten – Sobald alle verknüpften Termine abgeschlossen oder storniert sind, kannst du die Leistung löschenWenig Leser

• Mitarbeiter hat keinen Zugang zum Dashboard

  Wenn ein Mitarbeiter sich nicht einloggen kann oder keinen Zugang zum Dashboard hat: Einladung versendet? – Gehe zu Mitarbeiter, klicke auf den Mitarbeiter und prüfe, ob eine Einladung verschickt wurde E-Mail bestätigt? – Der Mitarbeiter muss die Einladungs-E-Mail bestätigen (Spam-Ordner prüfen!) Aktiv geschaltet? – Ist der Mitarbeiter auf „Aktiv" gestellt? Portal Zugang? - Hast du den Portal Zugang auf "Aktiv" gestellt? Richtige E-Mail? – Stimmt die hinteWenig Leser

• Kunden können nicht online buchen

  Online-Buchung aktiv? – Ist die Online-Buchung eingeschaltet? (Website → Online Buchungen) Leistungen vorhanden? – Hast du mindestens eine aktive Leistung angelegt? Mitarbeiter zugewiesen? – Ist mindestens ein Mitarbeiter einer Leistung zugeordnet? Arbeitszeiten? – Hat der Mitarbeiter Arbeitszeiten eingetragen? „Nur Stammkunden"? – Hast du vielleicht eingestellt, dass nur bestehende Kunden buchen dürfen? „Demnächst"-Modus? – IsWenig Leser