Kundenzuverlässigkeit und Kennzahlen
Im Kundenprofil siehst du wichtige Kennzahlen, die dir helfen, deine Kunden einzuschätzen.
Kennzahl | Was sie zeigt |
|---|---|
Besuche | Wie oft der Kunde schon da war |
Gesamtumsatz | Wie viel der Kunde insgesamt ausgegeben hat |
Letzter Besuch | Wann der Kunde zuletzt da war |
Zuverlässigkeit | Wie zuverlässig der Kunde Termine einhält (in Prozent) |
Nicht erschienen | Wie oft der Kunde nicht zum Termin kam |
Stornierungen | Wie oft der Kunde Termine abgesagt hat |
Kunde seit | Seit wann der Kunde bei dir registriert ist |
Zuverlässigkeit wird automatisch berechnet: Ein Kunde mit 10 Besuchen und 0 No-Shows hat 100% Zuverlässigkeit. Bei 2 No-Shows sinkt der Wert. So siehst du auf einen Blick, ob du bestimmte Kunden Blockieren solltest. (Er bekommt beim Buchen dann einen Hinweis dass er dich doch anrufe solle)
Aktualisiert am: 25/02/2026
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